Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Queremos que pruebes Aquaravia y notes la diferencia — si no estás satisfecha, te devolvemos tu dinero.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a support@aquaravia.com con tu número de pedido. Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones sin haber contactado previamente con nuestro equipo.
Condiciones
El producto debe estar en buen estado y en su embalaje original. También necesitarás tu comprobante de compra.
Daños o problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un producto equivocado, escríbenos de inmediato a support@aquaravia.com para solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que necesitas es devolver el artículo y hacer una nueva compra del producto correcto una vez aceptada la devolución.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en procesar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos a support@aquaravia.com.